Uusi verkkokauppamme palvelee yksityisiä kuluttaja-asiakkaita sekä oppilaitos- ja yritysasiakkaita. Yksityisille asiakkaille tarjoamme Paytrailin tuottamat maksuvaihtoehdot eli yleisimmät verkkopankki- ja luottokorttimaksut, sekä MobilePayn.
Oppilaitos- ja yritysasiakkaat voivat tilata tuotteita myös laskulla. Kaikille oppilaitoksille toimitamme tuotteet aina laskulla.
Yrityksiltä laskulle tilaaminen edellyttää voimassa olevaa laskutussopimusta.
Pääset rekisteröitymään verkkokauppaamme tilaamalla uuden salasanan klikkaamalla "unohtunut salasana" -linkkiä ja syöttämällä sinne sähköpostiosoitteesi. Saat hetken kuluttua linkin sähköpostiisi uuden salasanan syöttämiseksi verkkokauppamme.
Salasanan syöttämisen jälkeen pääset kirjautumaan uusilla tunnuksillasi verkkokauppaamme. Kirjautumisen jälkeen tietosi löytyvät valmiina kaupasta ja voit tilata tuotteita laskulle.
Jos olet jo asiakkaamme, mutta sähköpostisi ei löydy asiakasrekisteristämme.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ke@kouluelektroniikka.fi tai 02 8221 760. Lisäämme sähköpostiosoitteesi asiakastietoihisi, jonka jälkeen saat haettua itsellesi uuden salasanan verkkokauppaamme yllä olevan ohjeen mukaisesti.
Verkkokauppamme edellyttää asiakkaan rekisteröitymistä ja voimasssa olevaa laskutussopimusta. Rekisteröityäksesi verkkokauppaamme ja hakeaksesi laskutussopimusta, klikkaa tästä. Tämän linkin takaa aukeaa rekisteröitymislomake, jonka täyttämällä voit hakea laskutusasiakkuutta verkkokauppaamme.
Kun olet täyttänyt ja lähettänyt lomakkeen, asiakaspalvelumme käsittelee hakemuksesi ja lähettää sinulle sähköpostiin ilmoituksen, kun laskutussopimus on aktivoitunut. Tähän menee normaalisti muutamia tunteja. Huomaa, että tämä ei ole sama kuin verkkokaupan lähettämä automaattinen rekisteröitymisvahvistus, jonka saat välittömästi rekisteröitymisesi jälkeen.
Vahvistuksen jälkeen verkkokaupan ostoskoriin aktivoituu maksuvaihtoehdoksi lasku.
Jos jostain syystä näillä ohjeilla ei rekisteröityminen verkkokauppaamme onnistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin hoidetaan homma kuntoon.
Haluatko jatkaa edellisen korin sisällöllä?
Kouluelektroniikka Oy, Teuvo Tiusanen (Y-tunnus: 0597327-4) jäljempänä Kouluelektroniikka.
Kouluelektroniikka.fi on Kouluelektroniikan markkinapaikka verkossa, jäljempänä verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Kouluelektroniikan ja asiakkaiden välisessä kaupankäynnissä. Kouluelektroniikalla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan aina tilaushetkellä olevia sopimusehtoja.
Kouluelektroniikka ei vastaa vahingoista, jotka ovat aiheutuneet ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä voidaan pitää sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Kouluelektroniikan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Tällaisissa tilanteissa Kouluelektroniikka on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle sattuneesta esteestä viipymättä.
Kouluelektroniikan ja yksityisasiakkaan välisessä kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Kouluelektroniikan välisessä kaupassa noudatetaan näitä sopimusehtoja ja Suomen kauppalakia.
Asiakas on velvoitettu tilausta tehdessään luovuttamaan täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät yksityisasiakkaalta nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkaan on edellä mainittujen tietojen lisäksi luovutettava yhteyshenkilön nimi ja yrityksen y-tunnus, sekä tarvittaessa laskutusosoite.
Verkkokaupassa käytetään evästeitä (eng. Cookies). Evästeiden avulla verkkokauppa toimii niin kuin sen on suunniteltu toimivan. Eväste on tiedosto, jonka verkkokauppa tallentaa käyttäjän laitteeseen ja jonka avulla esimerkiksi verkkokaupan ostoskori toimii.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja, ellei asiasta ole erikseen mainittu. Jos hinnastossa on selvä hintavirhe, tuotetta ei myydä virheellisellä hinnalla, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
Kouluelektroniikka toimittaa tuotteet Postin ja Matkahuollon pakettipalveluilla. Toimitusvaihtoehdot ja -hinnat löytyvät verkkosivuiltamme. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa erillisessä lähetyksessä, niin sanottuna monipakettina tai jos kaikkia tuotteita ei ole välittömästi lähetettävissä Kouluelektroniikka pidättää oikeuden jälkitoimitukseen. Tilaustuotteet toimitetaan pääsääntöisesti jälkitoimituksena.
Verkkokaupastamme on mahdollista tehdä tilauksia ainoastaan Suomeen.
Tilaus pyritään käsittelemään 24 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta arkipäivinä, tilauksella tarkoitetaan verkkokaupassa tehtyä tilausta, jonka maksu tai laskutus on hyväksytty.
Verkkokaupassa yksityishenkilöillä ja yrityksillä on maksutapana käytössään maksupalvelutarjoaja Paytrailin maksutavat.
Oppilaitoksille (kunnat, kaupungit) myymme tuotteita laskulla.
Yritysasiakkailta edellytämme voimassa olevaa laskutussopimusta. Laskutussopimuksen edellytyksenä on, että hakevalla yrityksellä on vähintään yksi päättynyt tilikausi, eikä yrityksellä ole maksuhäiriömerkintöjä.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Yksityisasiakkailla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Kouluelektroniikka myöntää maksuttoman asiakaspalautuksen palautettaville tuotteille. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja myyntikuntoisia. Kouluelektroniikka palauttaa asiakkaalle tuotteiden hinnan viivytyksettä tai viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun Kouluelektroniikka on saanut palautuneet tuotteet takaisin haltuunsa. Kouluelektroniikka palauttaa maksun Paytrail-palvelun kautta. Oppilaitos- ja yritysasiakkaita pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta.
Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Takuu kattaa tuotteessa ilmenevät materiaali- ja valmistusvirheet. Takuuaika on 12 kuukautta ellei toisin mainittu.
Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen eli kuitin tai muun todistuksen ostosta ja ostosajankohdasta reklamaation yhteydessä. Reklamaatiot käsitellään kirjallisesti ja asiakkaan tulee lähettää reklamaation tiedot sähköpostilla osoitteeseen ke@kouluelektroniikka.fi.
Oppilaitos- ja yrityskäyttöön hankituissa tuotteissa takuu määräytyy valmistajan ohjeiden ja takuuehtojen mukaisesti.
Kouluelektroniikka Oy, Teuvo Tiusanen
Karjalankatu 12
26100 Rauma
Y-tunnus: 0597327-4
